1. Vem handlar du med?

Nordkap Living Spa y Baño S.L

Nordkap Living

Företagsreg.nr: B93673036

Adress: Calle Violeta No. 1

29651, Mijas, Malaga

Spanien

+34 683 427 904

E-post: bt@nordkapliving.es

Nordkap Living kan kontaktas via e-post. telefon på vardagar 10:00 – 17:00 och lördagar 10:00 – 14:00. På söndagar och helgdagar har kontoret stängt.

 

2. Om våra varor

Varorna på nordkapliving.es säljs till det pris som anges på produktsidan plus eventuella fraktkostnader. Priserna på webbplatsen är dagliga priser och priserna är inklusive moms. Erbjudandepriserna är också dagliga priser och gäller inte retroaktivt.

Nordkapliving.es strävar efter att behålla lagerinformation så bra som möjligt. Vi kan dock inte garantera att en produkt som står som en varulager inte bara är slutsåld. Därför är beställning online endast bindande när vi har skickat en orderbekräftelse.

En artikel som listas som lager på nordkapliving.es är som utgångspunkt lager på huvudlagret.

Nordkapliving.es gör därför reservationer för utsålda föremål och för prisförändringar till följd av Nordkapliving.es ombeställning av varor. Utställningen av varor på nordkapliving.es är inte ett erbjudande utan en inbjudan att göra ett erbjudande, och därför har inget bindande avtal ingåtts förrän vi har haft möjlighet att kontrollera inventering och du har fått en orderbekräftelse.

Inga varor kommer att levereras utan betalning i förväg. Din betalning ska vara synlig i vårt system och beloppet dras av samma dag som artikeln skickas.

 

3-års garanti

Nordkapliving.es ger 3 års garanti på alla artiklar utom uppblåsbara spa, demo- och showmodeller eller produkter som har flyttats från sin ursprungliga installation eller överförts till tredje part.

Rea objekt

Nordkapliving.es erbjuder då och då på utvalda artiklar. Priset kommer att sänkas, men med ovanstående undantag täcks artikeln av 3-års garanti.

Demoprodukter

Demoobjekt på Nordkapliving.es är artiklar som har presenterats i utställningen, eller som är föremål för mindre fel, produktionsfel eller liknande. Det kan också vara varor som returneras från en kund som har utövat sin ångerrätt vid online-köp. Nordkapliving.es säljer inte begagnade varor. Demovaror säljs till reducerat pris och säljs med normal klagomål enligt bestämmelserna i inköpslagen. Demoprodukter täcks aldrig av 3 års garanti.

3. Betalning

Alla köp på Nordkapliving.es betalas vanligtvis med betalkort.

Bank Transfer:
Om du vill betala via banköverföring måste beställningen ringas på

+34 683 427 904

. Vi skickar en faktura som du sedan kan betala i banken. Kom ihåg att om du använder banköverföring kan det ta upp till några dagar innan vi får pengarna, beroende på vilken bank du använder och betalningstiden. Genom banköverföring skyddas du inte av invändningssystemet.

Kreditkort:
Betalning med kort sker via ePays säkra betalningssystem. Betalningen registreras så snart betalningen är klar.

Vi får Visa-Dankort, Visa, Visa Elektron och kreditkort som MasterCard och Maestro-kort. Beloppet kommer att dras av från kortet den dagen objektet skickas. Ett större belopp kan aldrig dras av än vad som godkändes vid köpet. Ett större belopp kan aldrig dras av än det godkända inköpsbeloppet. Om ett överdrivet köpebelopp har godkänts, kommer endast det som visas på din faktura att tas ut. (Detta kan hända med för många leveransartiklar i beställningen.)

Starkt kundgodkännande

Lagstadgad tvåfaktorsautentisering används för alla betalkort. Det kräver lösenord via SMS utöver kortinformation.

Om du har problem med betalning med kort, vänligen kontakta Nordkapliving.es på telefon

+34 683 427 904

inom webbansvarigens kontorstid. (Vardagar 8:00 – 17:00)

Avgift:
Kortbetalningar debiteras inte om företagskort är inblandade.


4. Insamling / leverans av produkter

Varorna skickas omedelbart efter orderbekräftelse. Vanligtvis samma dag eller nästa arbetsdag, beroende på när beställningen mottogs. För artiklar som kräver montering eller testning skickas artikeln 2-3 dagar efter beställningsbekräftelse.

Vid hämtning i lagret kommer leveranskostnaden att gå förlorad. Undantaget är spa-bad, som alla genomgår och testas på huvudlagret. Av ekonomiska skäl kan vi bearbeta och testa endast på huvudlagret.

Leveranskostnader:
För varor som vill skickas påläggs leveranskostnader, priset visas på produktkortet och i varukorgstabellerna.

Flera förpackningar:
Om beställda varor kan paketeras på ett rimligt sätt betalas endast pallar. Möjligheten att packa föremålet beror mycket på artikelns art.

Överskottsavgift kommer att dras av från det belopp som reserveras på kortet. Om för mycket frakt avmarkeras i kundvagnen debiteras förskottsbetalning innan frakt.

Leveransdatum och tid:
Varorna skickas med transportör eller som paketstolpe. Det är möjligt i kundvagnen att specificera en önskad leveransdag.
Nordkapliving.es kommer att följa önskad leveransdag så långt som möjligt.

Varan levereras till transportören dagen före önskat leveransdatum.
Bäraren levererar ca. 97% av alla paket / pallar på önskad dag.

Frakt är endast tillgängligt på vardagar inom normal arbetstid (08:00 – 16:00) och endast till trottoaren om föremålet skickas med transportör. Nordkapliving.es har inget inflytande på själva leveranstiden för dagen, det är transportörens rutt.

Det är därför endast transportföretagets beslut när dagen kommer att levereras.

Det är en förutsättning att leveransen kan ske med bil. Dessutom kräver det en fast grund för att placera varorna. Fasta underlag kommer att vara asfalt, betong eller kakel. Omvänt är ral, jord eller gräs inte fasta underlag.

Om lastbilen inte kan anlända, vilket enbart är förarens beslut, eller om det inte finns någon fast mark, kommer varorna att levereras så nära leveransplatsen som möjligt på fast mark.

Special Transports:
För varor som kräver särskilda villkor under transport bestäms ett separat pris beroende på villkoren under leverans (kran, plats och liknande).


VIKTIGT. När du får din artikel.

Var hemma mellan kl. 08 och 16 på det angivna datumet.
Kontrollera pallen vid ankomst för skador och repor.
Om du har några tvivel om artikelns skick, logga av “med reservation”.
Om det finns någon skada, skriv omedelbart och utan dröjsmål till info@Nordkapliving.es, med bilder på skador och bifoga en kopia av fakturan.

Notera Om transportören måste vänta på att en person anländer vid leverans kommer fakturan att faktureras enligt transportörens priser (timpriser).

Om du skriftligen har angett – i ordern – att varorna måste placeras, kan transportören placera varorna på den överenskomna platsen. I så fall har du som mottagare fullt ansvar för varorna från det ögonblick de placeras.

Notera Oavsett om föremålet skickas eller levereras från lagret, rekommenderar vi att artikeln kontrolleras vid mottagandet för skador på förpackningen. Om du registrerar dig utan förbehåll eller tillåter att föremålet lämnas in, är du ansvarig för alla synliga transportskador som upptäcks senare.

Om någon skada är synlig, registrerar du dig för mottagning med bokning och anger på fraktsedeln vad bokningen är. Denna reservation måste anges så exakt som möjligt. till exempel. “Saknas paket”, “Skada i nedre vänstra hörnet” eller “Krossat glas”. De flesta har en mobiltelefon med kamera och vi rekommenderar att du fotograferar skadan.

Viktigt att veta om glasvaror!

Nordkapliving.es är noga med att förpacka glasvaror som glasväggar, duschskärmar och nischdörrar, men spänningar kan uppstå i glas som kan utlösa en senare skur. Det är därför extremt viktigt att se om det finns några tecken på överbelastning av pall och förpackning när du får glasvaror.
Var försiktig så att du inte förstör förpackningen när du packar upp, eftersom den kan behöva användas för retur.


6. Beställning

Du kan beställa artiklar på webbplatsen, per. telefon på

+34 683 427 904

eller genom att träffas i butiken.

Du kan också beställa för senare leverans eller hämtning, men Nordkapliving.es förbehåller sig rätten att debitera full eller delvis förskottsbetalning om leverans / upphämtningsdatum är längre framöver. Vid särskilt lång lagring av beställda varor kan lagringshyra debiteras.


7. Reklamationsrätt och garanti

Alla varor omfattas som minimum av bestämmelserna i inköpslagen. Lagen föreskriver en 24-månadersgaranti, där de första 6 månaderna betraktas som en garanti.

Garantilag:
Således, vid mottagande av anspråk under garanti, ligger bevisbördan hos Nordkapliving.es.

dvs att såvida inte Nordkapliving.es bevisar att produkten är grov vårdslös, kommer vi att krävas att hantera klagomålet på bästa möjliga sätt. Detta innebär att du kan reparera, byta, rabattera eller återbetala för föremålet, beroende på vad som är fallet.

Inköpslagens klagomål:
Följande 18 månader täcks av klagomålen. Här flyttas bevisbördan från säljare till köpare. dvs att du som köpare måste bevisa att produkten har varit defekt från inköpsstunden eller att varan inte har ett villkor så att den håller i användning under en tvåårsperiod. Om denna bevisbörda lyfts, kan du låta den repareras, bytas ut, diskonteras eller återbetala pengarna för varan, beroende på vad som är fallet.

Nordkapliving.es 3 års garanti:
Observera att Nordkapliving.es har valt att ge en 3-års garanti på majoriteten av varorna. Kom ihåg att du måste dokumentera ditt köp på begäran. Spara din faktura eftersom det är dokumentationen för din garanti. Utan faktura förfaller 3-årsgarantin.

Klagomål inom rimlig tid
Kom ihåg att du måste annonsera inom rimlig tid efter att du har upptäckt ett fel eller fel. När det gäller anspråk på skador eller brister är det vanligtvis så att två månader anses vara rimlig tid. Under speciella omständigheter där en defekt eller skada är svår att upptäcka, t.ex. ett periodiskt fel, rimlig tid kan vara längre.

Naturligtvis är det ett krav att klagomålet är motiverat och att skadan / bristen inte orsakas av felaktig användning, installation eller annat skadligt beteende.

Service Team:
Nordkapliving.es har ett eget serviceteam, som per. telefonen kan klargöra de flesta frågor och problem. Vi levererar också reservdelar inom några dagar.

Observera att telefontjänster för produkter som inte köps från Nordkapliving.es inte är gratis. Dessutom kan en omfattande telefontjänst för varor som inte är garanti eller anspråk kräva betalning.

Servicetelefonen är öppen på vardagar mellan 10:00 och 17:00 på tel:

+34 683 427 904

Utgående service:
Som regel lösas klagomål som kräver installatörsbesök inom tio arbetsdagar. (2 veckor). Sjukdom och semester kan dock förlänga väntetiden.

Kundens skyldigheter för utgående tjänster
I samband med utgående tjänster är det köparens skyldighet att produkten är fri åtkomst och att installatören har utrymme att arbeta och utföra reparationer. Om du väljer att gräva, vägg eller på annat sätt installera produkten så att det inte finns fri tillgång till service, är det kundens skyldighet på egen bekostnad att tillhandahålla denna tillgång och arbetsplats.

Om våra installatörer anländer till ett klagomål eller en serviceuppgift där det inte är möjligt att utföra arbetet eller arbetet blir svårt, skickas en faktura för förgäves närvaro eller extra arbete orsakat av speciella arbetsvillkor, oavsett om klagomålet faller under garantin.

Återlämnande av varor för service:
Om ett skriftligt avtal har uppnåtts med Nordkapliving.es serviceteam om retur av produkten, måste detta göras på ett rimligt sätt. Leveransplatsen och förfarandet avtalas telefon och bekräftas per telefon. post. Kom ihåg att föremålet måste förpackas ordentligt vid retur och att du måste ge en detaljerad beskrivning av problemet.


8. Om du ångrar ditt internetköp

Du har 14 dagar att avbryta när du handlar på Internet. Detta gäller även onlinebutiken Nordkapliving.es

Ångerrätten upphör 14 dagar efter den dag du:

  • har fått ditt föremål
  • får den sista artikeln i en leverans fördelad över flera gånger
  • får sista delleveransen av en leverans i flera paket

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill avbryta ditt köp.

Meddelandet måste göras skriftligen till info@nordkapliving.es eller med ordinarie brev som skickas till Nordkap Living Spa y Baño S.L, Verónica 13, 29651 Mijas.

I ditt meddelande måste du tydligt ange att du vill använda din ångerrätt och vilket köp det handlar om. Du kan också använda vårt standardavbokningsformulär som bifogas din orderbekräftelse.

Du kan inte ångra att vägra att ta emot varan utan att meddela oss tydligt skriftligt meddelande om att du ångrar ditt köp. Det är inte möjligt att kommunicera via transportören, som måste adresseras skriftligen till Nordkapliving.es.

Följande varor är undantagna från ångerrätten:

  • Objekt gjorda för att mäta eller på annat sätt gjorda enligt dina instruktioner
  • Obs! Vid köp i den fysiska butiken finns ingen avbokningsrätt. Se köplagen.

9. Returnerar

Du måste returnera föremålet (erna) utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter avbokningen.

Vid återkomst för avbokning gäller följande:

  • du har fullt ansvar för artikeln tills den når oss:
    • artikeln måste vara tillräckligt förpackad, helst i originalförpackning
    • föremålet måste vara tillräckligt säkrat mot stötar och stötar under transport (korrekt pallstorlek, stativ etc.)
  • du betalar för fraktkostnader i gengäld
  • Vi får inte föremål per COD.

Varan måste returneras till:

Nordkap Living Spa y Baño S.L, Verónica 13, 29651 Mijas.
eller samma plats där objektet hämtas om du själv hämtade det.

Delvis ånger

Det totala köpet kan endast ångras om inte annat avtalats. Det vill säga att alla varor på samma beställning måste returneras genom avbokning.

Nordkapliving.es erbjuder delvis avbokning av beställningar som inkluderar olika produkttyper som inte erbjuds som en enda produkt.

Delvis ångra kan inkludera t.ex. en armatur som köpts samtidigt som badrumsmöbler, medan fixturen i en bubbelpool, som är en integrerad del av produkten, inte ingår.

Om du väljer att avbryta delvis, kommer du inte att återbetala transportkostnaden för beställningen.


10. Varornas skick vid mottagandet efter retur

Vid avbokning måste den returnerade produkten, som utgångspunkt, vara ny. Du ansvarar för kommersiell försämring av föremålet. Denna försämring kan bero på:

 

  • annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma produktens art, egenskaper och funktion.
  • förpackningar som inte har öppnats med försiktighet, saknas eller har ersatts av annan förpackning vid retur.
  • skador som uppstått vid returtransport, förlust etc. av föremål etc.

Med andra ord har du samma rätt som i en fysisk butik för att undersöka föremålet. Om du försöker föremålet utöver det, anses det vara driftsättat, vilket innebär att produktens handelsvärde har försämrats.
Speciellt för glas: Glas har den egenskapen att det kan lagra på materialspänningar orsakade av chock eller stötar under lång tid. Chocker eller slag under hantering kan orsaka spontana skador, upp till flera månader efter att spänningarna har uppstått när någon slumpmässig händelse utlöser dem.Därför är det mycket viktigt att glasvaror returneras i originalförpackningen och att förpackningen är så långt som möjligt intakt och utan skador orsakade av hårt handat beteende.Det ytterligare värdet av glasvaran bedöms individuellt, bland annat baserat på förpackningens tillstånd och risken för dold skada på grund av glasets behandling.

11. Återbetalning av köpeskillingen

Naturligtvis när du avbryter ditt köp får du tillbaka dina pengar. Vid registrerad nedskrivning dras beloppet av.

Vi återbetalar också leveranskostnaderna (som anges på webbplatsen – du har valt att skicka föremålet på annat sätt, du debiterar det själv, det kostar mer än standardleveransen). Du betalar returfrakten själv.

Vi återbetalar inköpspriset utan onödigt dröjsmål, inom 14 dagar efter mottagandet av ditt ifyllda och undertecknade avbokningsformulär.

Nordkapliving.es förbehåller sig rätten att vänta på återbetalning tills de returnerade varorna har erhållits och handelsvärdet kontrolleras.

Handelsvärdet definieras som det pris till vilket objektet kan säljas vidare: priset på artikeln minus eventuell nedskrivning om artikeln inte visas när den lämnade butiken. Avskrivningen av sönderrivet förpackning, saknad förpackning, repor eller liknande kommer att dras från produktens inköpspris. Eventuella reparationskostnader för att göra en returförsäljningsbar artikel dras av på samma sätt som andra nedskrivningar.


12. Sekretesspolicy

Registrering av kunddata

I samband med en genomförd transaktion lagrar Nordkapliving.es personuppgifter i en databas. Dessa personuppgifter inkluderar köparens och mottagarens namn och adress, samt information om beställningen som behövs för att säkert genomföra transaktionen. (IP-adress, webbläsartyp och beställningstid.) Dessa data är tillgängliga för personal som hanterar beställningarna, med undantag för IP-adressen och webbläsartypen som endast används för säkerhetskontroller.

Registrera dig för mottagande av nyhetsbrev

Sa du ja för att få nyhetsbrev från Nordkapliving.es, din e-postadress är registrerad som så. Du kan när som helst sluta prenumerera på nyhetsbrevet genom att skriva till info@nordkapliving.es från e-postadressen du får nyhetsbrevet med meddelandet “Jag vill inte längre få Nordkapliving.es nyhetsbrev”.

Om du inte har samtyckt till att få ett nyhetsbrev gäller Nordkapliving.es inte oönskad via e-post. post utom i samband med handel och uppföljning därav.

Genom tredje parter samlar Nordkapliving.es anonyma data för att mäta prestanda. Syftet med denna samling är att anpassa webbplatsen och de produkter som erbjuds till användarnas shoppingvanor.

Registrering av data för framtida utveckling

För den framtida utvecklingen av webbplatsen registreras den typ av plattform som används. Denna information är endast tillgänglig för den interna utvecklaren och används enbart för att säkerställa en god anslutning mellan din webbläsare och webbplatsen.

Uppgifter som samlas in på Nordkapliving.es lämnas inte på något sätt för andra och lagras endast i den utsträckning det är nödvändigt. Uppgifterna är inte offentligt tillgängliga och raderas efter 5 år.

Uppgifter Ansvaret

Datahanterare för Nordkapliving.es är Nordkap Living Spa y Baño S.L. Datakontrollanten kan kontaktas på info@nordkapliving.es.

Vill du ta bort dina data?

Du kan ta bort dina data i Nordkapliving.es databas när som helst genom att kontakta. Detta gäller dock inte för redovisningsuppgifter som Nordkapliving.es enligt lag är skyldig att hålla i samband med köp på webbplatsen.


13. Klagomål

Om du inte håller med Nordkapliving.es om en handel, skriv till info@nordkapliving.es.

Vi tar klagomål på allvar och behandlar ditt klagomål så snart som möjligt efter mottagandet. Du kan förvänta dig ett svar inom tre arbetsdagar.

Från och med den 15 februari 2016 kan du också använda Europeiska kommissionens online-klagomålsportal, som dock huvudsakligen kommer att vara relevant om du är en konsument med hemvist utanför Danmark. /.

Klagomål och oenigheter tar tid att lösa, oavsett vilken klagomål du väljer. Du kan inte förvänta dig en lösning här och nu, eftersom alla parter måste ha tid att ta reda på vad som har hänt och vad som kan hända i framtiden. Vi är angelägna om att hitta snabba lösningar på motiverade klagomål, eftersom vi inte har någon fördel att ta längre ärenden.