Afhentning og modtagelse

1. Afhentning og levering af produkter

Nordkap Living leverer som udgangspunkt fra dag til dag.

• Varer sendes umiddelbart efter ordrebekræftelse, typisk samme dag eller næstfølgende arbejdsdag afhængigt af ordremodtagelsestidspunktet.
• Varer, der kræver montering eller test, afsendes 2-3 dage efter ordrebekræftelsen.

Afhentning:

• Ved afhentning i C/ Verónica 13, 29651 Mijas bortfalder leveringsomkostningen.
• Spabade gennemgår forædling og testning på hovedlageret i Mijas af økonomiske årsager.

2. Modtagelse af varer

Vi gør vores bedste for at sikre dine varer under transport, men skader kan opstå. Det er vigtigt at vide, hvordan du modtager din vare korrekt.

Typer af skader:

1. Transportskader: Skader opstået under transport dækkes af fragtfirmaet, hvis de konstateres ved modtagelse.
2. Produktionsfejl: Fejl eller mangler fra produktion eller pakning dækkes af produktgarantien.

Vigtige retningslinjer ved modtagelse:

• Vær hjemme på leveringsdagen mellem kl. 08:00 – 17:00.
• Inspicer varen grundigt sammen med fragtmanden for skader eller skrammer.
• Hvis emballagen er beskadiget, tag fotos, åbn forsigtigt emballagen og dokumenter eventuelle produktfejl.
• Kvitter altid for modtagelsen med ”modtaget med forbehold”, hvis der er mistanke om skader.
• Hvis varen er beskadiget, må den ikke flyttes. Kontakt os straks på info@nordkapliving.es med fotos og beskrivelse af skaden samt kopi af fakturaen.

Modtagelse uden fysisk tilstedeværelse:

• Hvis du skriftligt har givet tilladelse til levering uden din tilstedeværelse, overgår ansvaret for varen til dig ved levering.
• Transportskader kan i dette tilfælde ikke erstattes.

Bemærk:

• Hvis der ikke noteres forbehold ved modtagelse, dækker fragtselskabet ikke skader.
• Ved synlige skader skal kvitteringen angives præcist, f.eks. “manglende kolli” eller “smadret glas”.
• Kunden kan nægte modtagelse af en beskadiget vare, men genlevering eller returnering sker for kundens egen regning.
• Fragtmandens eventuelle ventetid faktureres efter gældende takster.

Specifikke forhold for glasvarer:

• Glasprodukter kan have spændinger, der kan føre til senere sprængning.
• Tjek emballagen grundigt ved modtagelse.
• Gem emballagen i tilfælde af en eventuel returnering.

For spørgsmål  kontakt os på info@nordkapliving.es