Garanti
Hos os er der altid 3 års garanti
3 års garanti hos Nordkap Living
Hos Nordkap Living tilbyder vi 3 års garanti på dine produkter. For at gøre brug af garantien, skal du fremvise dit købsbevis.
Dette betyder, at du får 2 års længere garanti end den spanske købelov kræver – samt 1 års længere reklamationsret.
Bemærk, at garantien ikke omfatter:
- Kampagnemodeller, demomodeller, udstillingsmodeller, oppustelige produkter og Mspa produkter.
- Sliddele som ozonatorer, sensorer, filtre, lyspærer (undtagen lys i udespa), nakkepuder, tætninger, kuglelejer i pumper og nanobehandling.
- Produkter, der flyttes fra deres oprindelige installation.
- Produkter, der overdrages til tredjemand.
- Håndteringsfejl, herunder forkert brug af kemikalier eller grov misligholdelse af produktet.
I disse tilfælde gælder den spanske købelov for dit produkt.
Service under garantiperioden
Skulle du få behov for service på dit produkt, tilbyder vi følgende:
- (A) Rådgivning
- (B) Fremsendelse af delkomponenter
- (C) Besøg fra vores servicemontør
Denne service er gratis inden for garantiperioden, medmindre der er tale om grov misligholdelse eller forkert behandling af produktet. Husk at fremvise dit købsbevis ved anmodning om service.
Ny garanti for ombyttede eller reparerede varer
Hvis dit produkt har været til service, starter en ny garantiperiode for den enkelte komponent i henhold til købeloven. Hvis hele produktet er ombyttet, gælder en ny garantiperiode på maksimalt 3 år fra købsdatoen af det oprindelige produkt.
Leveringsgaranti for reservedele
Vi tilbyder leveringsgaranti på reservedele, hvilket sikrer, at dit produkt kan holdes funktionelt i mange år. Denne garanti gælder for produkter leveret efter 2017.
Vigtige oplysninger
- Arbejdshæmmende forhold: Det er købers ansvar at sikre, at der er adgang og tilstrækkelig arbejdsplads til vores servicemontører. Hvis arbejdet besværliggøres, faktureres ekstra arbejdstimer. Hvis arbejdet ikke kan udføres, faktureres du for forgæves fremmøde.
- Eksterne håndværkere: Nordkap Living hæfter ikke for udgifter til eksterne håndværkere, der opsætter, demonterer, ombytter eller reparerer produkter, som vi har fremsendt reservedele til.
- Produkter i udlandet: For produkter, der er installeret udenfor Danmarks grænser, er der garanti på reservedele. Inden for de første 2 år fremsender vi reservedele gratis, forudsat der er dokumentation for eventuelle fejl. Kunden betaler dog selv for forsendelsesomkostninger.