1. Hvem handler du med?

Nordkap Living Spa y Baño S.L
Nordkap Living

CVR-nr.: B93673036
Adresse: Calle Violeta nr. 1
29651 Mijas, Málaga
Spanien

Telefon: +34 683 427 904
E-mail: bt@nordkapliving.es

Nordkap Living kan kontaktes telefonisk på hverdage fra kl. 10.00 til 17.00 samt lørdage fra kl. 10.00 til 14.00. Kontoret er lukket om søndagen og på helligdage.

2. Om vores produkter

Produkter fra nordkapliving.es sælges til den pris, der er angivet på produktsiderne, hvortil eventuelle fragtomkostninger lægges. Priserne på hjemmesiden er dagspriser og er inklusive moms. Tilbudspriser er dagspriser og gælder ikke med tilbagevirkende kraft.

Nordkapliving.es bestræber sig på at holde lageroplysningerne så korrekte som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at en vare, der står som værende på lager, ikke netop er blevet udsolgt. En onlineordre er derfor først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse.

En vare, der er angivet som lagervare på nordkapliving.es, er som udgangspunkt på lager på hovedlageret.

Nordkapliving.es forbeholder sig ret til udsolgte varer samt eventuelle prisændringer, der kan forekomme i forbindelse med genbestilling af varer. Viser varer på nordkapliving.es udgør ikke et tilbud, men en opfordring til at gøre et tilbud. En bindende aftale er derfor først indgået, når lagerstatus er kontrolleret, og du har modtaget en ordrebekræftelse.

Der afsendes ingen varer uden forudgående betaling. Betalingen skal kunne ses i vores system, og beløbet trækkes samme dag, som varen afsendes.

3 års garanti

Nordkapliving.es yder 3 års garanti på alle varer med undtagelse af oppustelige spa, demo- og udstillingsmodeller eller produkter, som er flyttet fra deres oprindelige installation eller overdraget til tredjemand.

Tilbudsvarer

Nordkapliving.es har lejlighedsvis tilbud på udvalgte varer. Prisen er nedsat, men varen er – med ovennævnte undtagelser – stadig omfattet af 3 års garanti.

Demoprodukter

Demoprodukter er varer, der har været opstillet i udstillingen eller har mindre fejl, produktionsskader eller lignende. Det kan også være varer returneret af en anden kunde, der har gjort brug af fortrydelsesretten. Nordkapliving.es sælger ikke brugte varer. Demoprodukter sælges til nedsat pris og med almindelig reklamationsret i henhold til købeloven. Demoprodukter er aldrig omfattet af 3 års garanti.

3. Betaling

Alle køb på nordkapliving.es betales som udgangspunkt med betalingskort.

Bankoverførsel:
Ønsker du at betale via bankoverførsel, skal ordren afgives telefonisk på +34 683 427 904.
Vi fremsender herefter en faktura. Bemærk, at der kan gå flere dage, før betalingen modtages, afhængigt af bank og betalingstidspunkt. Ved bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Betalingskort:
Kortbetaling sker via det sikre betalingssystem Redsys. Betalingen registreres, når den er gennemført.
Vi accepterer Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro. Beløbet trækkes den dag, varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte. Hvis et for højt beløb er reserveret, trækkes kun fakturabeløbet.

Stærk kundeautentifikation:
Lovpligtig to-faktor-godkendelse anvendes ved alle kortbetalinger (fx SMS-kode).

Oplever du problemer med betaling, kontakt os på +34 683 427 904 i webmasterens åbningstid (hverdage kl. 8.00–17.00).

Gebyrer:
Der opkræves ikke gebyr ved kortbetaling, medmindre der er tale om firmakort.

4. Afhentning / levering af produkter

Varer afsendes straks efter ordrebekræftelse – normalt samme dag eller førstkommende hverdag. Varer, der kræver montage eller test, afsendes 2–3 dage efter ordrebekræftelse.

Ved afhentning på lager bortfalder leveringsomkostningerne. Spa undtaget, da disse altid gennemgår klargøring og test på hovedlageret.

Fragtomkostninger:
Fragtprisen fremgår af produktkortet og indkøbskurven.

Sammenpakning:
Kan varerne pakkes forsvarligt sammen, betales kun fragt for hele paller. Dette afhænger af varernes art.

Eventuel for meget betalt fragt refunderes. Hvis der er fravalgt for lidt fragt i indkøbskurven, opkræves differencen før afsendelse.

Leveringstidspunkt:
Levering sker på hverdage kl. 8.00–16.00 og kun til kantsten ved fragtmandslevering. Nordkapliving.es har ingen indflydelse på leveringstidspunktet på dagen.

Der skal være adgang for lastbil samt fast underlag (asfalt, beton eller fliser). Grus, jord eller græs betragtes ikke som fast underlag.

5. Modtagelse

VIGTIGT – ved modtagelse af din ordre:

• Vær hjemme mellem kl. 8.00 og 16.00 på leveringsdagen
• Kontroller pallen for skader
• Ved tvivl: underskriv med forbehold

Skader skal straks anmeldes skriftligt til info@nordkapliving.es med billeder og kopi af faktura.

Hvis chaufføren må vente, faktureres ventetiden.

Underskriver du uden forbehold eller accepterer hensætning, hæfter du for synlige transportskader.

Vigtigt om glasprodukter:
Glasspændinger kan medføre senere sprængninger. Kontroller emballage grundigt og beskadig den ikke ved udpakning.

6. Bestilling

Du kan bestille via hjemmesiden, telefon (+34 683 427 904) eller ved fremmøde i butikken.

Ved senere levering/afhentning kan forudbetaling kræves. Ved lang tids opbevaring kan lagerleje opkræves.

7. Reklamationsret og garanti

Alle varer er omfattet af købeloven med 24 måneders reklamationsret.

• De første 6 måneder: formodningsregel – bevisbyrden ligger hos Nordkapliving.es
• Efterfølgende 18 måneder: bevisbyrden ligger hos kunden

Nordkapliving.es yder desuden 3 års garanti på de fleste produkter. Faktura skal fremvises.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid – normalt senest 2 måneder efter opdagelse.

8. Fortrydelsesret ved onlinekøb

Du har 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til info@nordkapliving.es eller via vores digitale fortrydelsesfunktion (denne findes i bunden af hjemmesiden under kundeservice). Ved indsendelse via vores digitale fortrydelsesfunktion, modtager du som kunde en bekræftelsesmail fra os, der inderholder de indtastede oplysninger vi har modtaget fra dig, tidspunkt og dato for indsendelse, samt information om den efterfølgende behandlingsproces.

Bekræftelsesmailen du modtager fra os er din kvittering for, at vi har modtaget og registreret dit ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Fortrydelse kan også ske pr. brev. Brevet skal du sende til:
Nordkap Living Spa y Baño S.L, Verónica 13, 29651 Mijas

Specialfremstillede varer er undtaget fortrydelsesretten.
Ved køb i fysisk butik gælder ingen fortrydelsesret.

9. Returnering

Varer skal returneres senest 14 dage efter fortrydelse.
Du betaler selv returfragt og hæfter for varen indtil modtagelse.

Returneringsadresse:
Nordkap Living Spa y Baño S.L, Verónica 13, 29651 Mijas

10. Varens stand ved returnering

Varen skal fremstå som ny. Eventuel værdiforringelse modregnes.
Særligt for glas: returnering skal ske i original emballage.

11. Tilbagebetaling

Beløbet refunderes senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesformular og varen.
Eventuel værdiforringelse fratrækkes.

12. Persondatapolitik

Nordkapliving.es registrerer nødvendige kundeoplysninger til ordrebehandling.
Data videregives ikke til tredjemand og slettes senest efter 5 år.

Dataansvarlig: Nordkap Living Spa y Baño S.L
Kontakt: info@nordkapliving.es

13. Klageadgang

Uenigheder bedes rettet skriftligt til info@nordkapliving.es.
Svar gives inden 3 hverdage.

EU’s online klageportal kan benyttes fra 15. februar 2016:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/