Recogida y recepción

1. Recogida y entrega de productos

Nordkap Living básicamente cumple con lo prometido en el día a día.

• Los productos se envían inmediatamente después de la confirmación del pedido, normalmente el mismo día o al siguiente día hábil, dependiendo de la hora de recepción del pedido.
• Los artículos que requieran montaje o pruebas se enviarán entre 2 y 3 días después de la confirmación del pedido.

Levantar:

• Si recoge su pedido en la calle Verónica 13, 29651 Mijas, el coste del envío es gratuito.
• Por razones económicas, las bañeras de hidromasaje se someten a procesos de perfeccionamiento y prueba en el almacén principal de Mijas.

2. Recepción de mercancías

Hacemos todo lo posible para proteger sus artículos durante el transporte, pero pueden sufrir daños. Es importante saber cómo recibir su artículo correctamente.

Tipos de lesiones:

1. Daños durante el transporte: Los daños ocasionados durante el transporte están cubiertos por la empresa de transporte si se descubren al momento de la recepción.
2. Defectos de fabricación: Los defectos derivados de la producción o el embalaje están cubiertos por la garantía del producto.

Pautas importantes al recibir:

• Debe estar en casa el día de la entrega entre las 8:00 y las 17:00 horas.
• Inspeccione el artículo minuciosamente junto con el transportista para detectar daños o arañazos.
• Si el embalaje está dañado, tome fotografías, ábralo con cuidado y documente cualquier defecto del producto.
• Si sospecha que el artículo está dañado, confirme siempre la recepción con la frase "recibido con reservas".
• Si el artículo está dañado, no debe moverse. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@nordkapliving.es adjuntando fotos y una descripción de los daños, así como una copia de la factura.

Recepción sin presencia física:

• Si usted ha dado su autorización por escrito para la entrega sin su presencia, la responsabilidad de la mercancía pasa a ser suya en el momento de la entrega.
• En este caso, los daños causados ​​durante el transporte no son indemnizables.

Nota:

• Si no se anota ninguna reserva al recibir el paquete, la empresa de transporte no cubrirá ningún daño.
• En caso de daños visibles, en el recibo deberá constar con precisión, por ejemplo, "paquete faltante" o "cristal roto".
• El cliente puede rechazar la recepción de un artículo dañado, pero la reentrega o la devolución correrán a cargo del cliente.
• Cualquier tiempo de espera por parte del transportista se facturará de acuerdo con las tarifas aplicables.

Condiciones específicas para la cristalería:

• Los productos de vidrio pueden sufrir tensiones que pueden provocar roturas posteriores.
• Revise el embalaje cuidadosamente al recibirlo.
• Conserve el embalaje por si necesita devolverlo.

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en info@nordkapliving.es