Solicitar piezas de repuesto
Información sobre quejas
Utilice el formulario que aparece a continuación si desea adquirir una pieza de repuesto para alguno de nuestros productos.
Recibirás un acuse de recibo de este correo electrónico en tu bandeja de entrada. Si es necesario, revisa tu carpeta de correo no deseado.
Ayúdanos a ayudarte.
Podemos encontrar la pieza de repuesto adecuada más rápido si nos proporcionas:
- Nombre del producto
- Número de factura
- Fecha de compra (adjunte una copia de la factura si su producto está en garantía)
- Si el sitio web del producto tiene un enlace a una lista de piezas, podrá encontrar el número de pieza que necesita.
- Por favor, envíe una foto y una breve descripción del producto/pieza de repuesto.
Tenga en cuenta que estamos en constante desarrollo de nuestros productos. Por lo tanto, un producto antiguo puede tener componentes diferentes a los de las versiones más recientes. Por ejemplo, una ducha de mano puede haber cambiado de aspecto o un accesorio de plástico puede haber sido reemplazado por uno de metal. En consecuencia, es posible que las piezas de repuesto para las versiones más recientes del producto no tengan el mismo aspecto que la pieza que le falta.
Tiempos de respuesta y envío
Responderemos a su consulta lo antes posible, normalmente en un plazo de 3 días hábiles.
Salvo acuerdo contrario, la pieza de repuesto se enviará por correo ordinario (B-post), por lo que puede tardar hasta 4 días en llegar.
Por favor, complete el siguiente formulario. Los campos marcados con * son obligatorios.