Visitas de servicio por suscripción

Revisión de todos los componentes eléctricos.

Incluye bomba(s), calentador(es), ozonizador(es), caja(s) eléctrica(s), panel(es) de control, módulo(s) wifi, BlueConnect(s), generador(es) de agua salada y bomba(s) de calor.

Si la bañera de hidromasaje tiene instalados paquetes de alquiler, como el llenado automático de agua, el dispensador automático de cloro y la válvula motorizada para el drenaje, estos deben revisarse y ajustarse si es necesario.

Se revisan la tapa y los clips de sujeción para detectar defectos, deficiencias y desgaste. Se comprueba si los filtros necesitan ser reemplazados. Los paneles laterales, el skimmer y el soporte de la tapa también se revisan para detectar defectos, deficiencias y desgaste.

El instalador, basándose en el estado del spa, puede determinar si existen o han existido problemas con la calidad del agua. Se realiza una evaluación in situ. Si usted está presente, el instalador le asesorará y guiará al respecto. Todos recibirán un informe escrito con documentación fotográfica.

Si ha contratado el servicio de parada invernal, el instalador vaciará el agua del spa, si aún no se ha hecho. Se desconectarán todas las conexiones de las bombas y los calentadores, y se drenarán las tuberías para evitar roturas por congelación.

La limpieza no está incluida en el precio y se facturará por separado si fuera necesario.

Como alternativa, el instalador puede configurar el spa en modo antihielo (temperatura residual de 10 grados) si usted lo solicitó previamente al comentar la visita de servicio. Esto reducirá el consumo de energía sin necesidad de apagar el spa durante el invierno.

Todas las piezas y componentes defectuosos cubiertos por la garantía serán reemplazados durante la visita de servicio.

Si ha comprobado que la visita de servicio está fuera del período de garantía y que es necesario reemplazar piezas de desgaste durante la misma, estas también se reemplazarán previo pago. Se le solicitará que abone un importe antes de la visita a través del sitio web. El importe reservado se calculará después de la visita y solo se le descontará el importe correspondiente a la factura enviada, según las tarifas vigentes.

Las piezas solicitadas con antelación, como el ozonizador, los filtros, los clips de la tapa, la tapa y el soporte de la tapa, se reemplazan e instalan durante la visita de servicio. Los reactivos químicos y otras piezas, como las baterías y el kit de calibración para BlueConnect, que no se pueden o no se deben instalar, se proporcionan sin cargo si se solicitan con antelación. Si ha comprado baterías o un kit de calibración para BlueConnect, se le enviará un video que describe cómo instalarlos. El técnico no puede realizar esta tarea sin su presencia y la de su teléfono, por lo que no está incluido en la suscripción.

Las piezas de repuesto solicitadas fuera de garantía se instalan a cambio de una tarifa horaria de 387 coronas danesas por cada media hora de trabajo in situ. Esto incluye, por ejemplo, elementos calefactores, elementos calefactores adicionales, bombas, etc.

Debe haber acceso sin obstáculos a los laterales del spa donde se encuentran todas las bombas. Si no es así, se debe preparar el acceso antes de la visita de servicio (consulte las instrucciones en el sitio web, en la sección del producto).

Será decisión exclusiva del instalador determinar si el acceso para realizar su trabajo es total o parcial. Si las condiciones no son las adecuadas, podrían generarse costos adicionales para habilitar el acceso: 52 € por cada media hora iniciada. En casos extremos, la visita podría cancelarse sin realizar el servicio, con cargo a la suscripción.

Será decisión exclusiva del instalador determinar si el acceso para realizar su trabajo es total o parcial. Si las condiciones no son las adecuadas, podrían generarse costos adicionales para habilitar el acceso: 52 € por cada media hora iniciada. En casos extremos, la visita podría cancelarse sin realizar el servicio, con cargo a la suscripción.

Con una periodicidad de seis meses o trimestral, Spakompagniet elige la fecha y la hora. Si ha optado por contratar una fecha y hora específicas para la visita de servicio, el departamento de servicio se pondrá en contacto con usted para coordinar la fecha y la hora.

La temperatura ambiente se tiene en cuenta al programar la parada invernal. Si ha optado por la parada invernal y aún así experimenta problemas de congelación, la reparación estará cubierta por la garantía.

Si ha contratado una fecha y hora específicas para una visita de servicio y está presente durante la misma, el instalador le asesorará sobre aspectos relevantes como la química, el mantenimiento y la sustitución de componentes in situ.

Tras la visita, se enviará un informe por correo electrónico con los siguientes puntos.

Los instaladores traen una amplia selección de productos químicos y filtros, que se pueden encargar con antelación o comprar durante la visita. Ahorrará en gastos de envío.

El técnico traerá las baterías y un kit de calibración, que puede reservar con antelación o comprar durante la visita. Además, ahorrará en gastos de envío y recibirá instrucciones y vídeos de YouTube sobre la instalación.

Si durante la visita se reemplazan piezas o se realizan reparaciones fuera de garantía, además del coste de las piezas, se facturarán 52 € por la media hora de mano de obra relacionada con la reparación. Esto le ahorra 200 € en gastos de desplazamiento

Tenga en cuenta que es posible que el técnico no pueda traer todas las piezas de repuesto con el coche. Si el técnico no dispone de la pieza de repuesto, se le enviará un presupuesto de reparación.

Recibirá un correo electrónico antes de la visita de servicio. En él se le informará que realizaremos el servicio próximamente y se le pedirá que tome una decisión sobre varios aspectos. Si ha contratado la opción de seleccionar una fecha y hora específicas para la visita, se le sugerirá una fecha y hora.

¿Desea autorizar la sustitución o el mantenimiento de componentes relevantes fuera del período de garantía? En caso afirmativo, se le solicitará que reserve un importe a través del sitio web.

¿Hay algún componente en garantía que deba reemplazarse? En caso afirmativo, ¿cuáles?

¿Hay algún componente fuera de garantía que desee reemplazar? En caso afirmativo, ¿cuáles? Se le solicitará que reserve un importe a través del sitio web.

¿Desea adquirir los productos químicos y accesorios que el instalador debe traer?
Se adjunta una lista de precios para su consulta.
Se le solicitará que reserve un importe para estos artículos a través del sitio web antes de la prestación del servicio.

Otras compras adicionales
¿Desea solicitar componentes adicionales que el instalador instalará durante la visita de servicio, tales como:

• Paquetes de alquiler
• Bomba(s) de calor
• Módulo(s) Wifi
• BlueConnect(s)
• Generador(es) de sal

La instalación se realizará a una tarifa horaria de 52 € por cada media hora iniciada, más los costes adicionales por los materiales necesarios, como tuberías, accesorios y adhesivo. Se ahorrará un recargo de envío de 200 €

¿Hay algo más a lo que debamos prestar especial atención?

Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarle…

Tras finalizar la visita de servicio, recibirá un correo electrónico en el que revisará lo siguiente:

• Informe químico sobre el impacto en los componentes del spa
• Sugerencias para mejorar la química del baño
• Si el producto necesita ser reemplazado pronto, esto debe indicarse

• Repuestos y servicio
• Adiciones relevantes
• Medidas de ahorro de energía

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