1. ¿Con quién comercias?
Nordkap Living Spa y Baño SL
Nordkap Living
Nº CVR: B93673036
Dirección: Calle Violeta Nº 1
29651 Mijas, Málaga
España
Teléfono: +34 683 427 904
Correo electrónico: bt@nordkaliving.es
Puede contactar con Nordkap Living por teléfono de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. La oficina permanece cerrada los domingos y festivos.
2. Acerca de nuestros productos
Los productos de nordkapliving.es se venden al precio indicado en sus páginas, al que se añaden los gastos de envío. Los precios mostrados en la web son los vigentes e incluyen el IVA. Los precios de oferta son los vigentes y no retroactiva.
Nordkapliving.es se esfuerza por mantener la información de stock lo más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que un artículo que aparece como disponible no se haya agotado. Por lo tanto, un pedido online solo será vinculante una vez que haya recibido la confirmación del mismo.
Un artículo que aparece como disponible en nordkapliving.es generalmente está disponible en el almacén principal.
Nordkapliving.es se reserva el derecho de agotar existencias y de modificar los precios que puedan surgir al reponerlas. La publicación de artículos en nordkapliving.es no constituye una oferta, sino una invitación a realizarla. Por lo tanto, el acuerdo vinculante solo se formaliza una vez que se haya verificado la disponibilidad del producto y usted haya recibido la confirmación del pedido.
No se enviará ningún artículo sin el pago previo. El pago debe estar registrado en nuestro sistema y el importe se cargará el mismo día del envío.
Garantía de 3 años
Nordkapliving.es ofrece una garantía de 3 años en todos sus productos, con la excepción de los spas hinchables, los modelos de demostración y exposición, o los productos que hayan sido trasladados de su instalación original o transferidos a un tercero.
Ofertas especiales
Nordkapliving.es ofrece ocasionalmente promociones en artículos seleccionados. El precio se reduce, pero el artículo, con las excepciones mencionadas anteriormente, sigue estando cubierto por una garantía de 3 años.
Productos de demostración
Los productos de demostración son aquellos que se han exhibido en ferias o que presentan defectos menores, daños de fabricación o similares. También pueden ser productos devueltos por otro cliente que haya ejercido su derecho de desistimiento. Nordkapliving.es no vende productos usados. Los productos de demostración se venden a precio reducido y con derecho a reclamación, de acuerdo con la Ley de Compraventa danesa. Los productos de demostración no están cubiertos por la garantía de 3 años.
3. Pago
Todas las compras en nordkapliving.es se pagan generalmente con tarjeta de crédito.
Transferencia bancaria:
Si desea pagar mediante transferencia bancaria, debe realizar el pedido por teléfono al +34 683 427 904.
Le enviaremos una factura. Tenga en cuenta que la recepción del pago puede demorar varios días, dependiendo del banco y del momento de la transacción. Al realizar una transferencia bancaria, no estará cubierto por el régimen de reclamaciones.
Pago con tarjeta:
El pago con tarjeta se realiza a través del sistema de pago seguro Redsys. El pago se registra al completarse.
Aceptamos Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. El importe se carga el día del envío. No se cargará ningún importe superior al autorizado. Si se reserva un importe superior al permitido, solo se cargará el importe de la factura.
Autenticación reforzada del cliente:
Se utiliza la autenticación legal de dos factores para todos los pagos con tarjeta (por ejemplo, código SMS).
Si tiene algún problema con el pago, póngase en contacto con nosotros en el +34 683 427 904 durante el horario de atención del webmaster (de lunes a viernes de 8:00 a 17:00).
Comisiones:
No se cobra ninguna comisión por los pagos con tarjeta, a menos que se trate de una tarjeta corporativa.
4. Recogida/entrega de productos
Los artículos se envían inmediatamente después de la confirmación del pedido, normalmente el mismo día o al día hábil siguiente. Los artículos que requieren montaje o pruebas se envían entre 2 y 3 días después de la confirmación del pedido.
Si recoge su pedido en el almacén, los gastos de envío son gratuitos. Los spas están excluidos, ya que siempre se someten a preparación y pruebas en el almacén principal.
Gastos de envío:
El precio del envío aparece en la ficha del producto y en el carrito de la compra.
Embalaje:
Si la mercancía se puede embalar correctamente en un solo paquete, solo se cobra el flete por palés completos. Esto depende de la naturaleza de la mercancía.
Se reembolsará cualquier exceso en los gastos de envío. Si se ha seleccionado un coste de envío inferior al real en el carrito de compra, se cobrará la diferencia antes del envío.
Plazo de entrega:
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00 horas, únicamente hasta la acera, cuando las realiza una empresa de mensajería. Nordkapliving.es no tiene ninguna influencia sobre el horario de entrega.
Debe haber acceso para camiones y una superficie sólida (asfalto, hormigón o baldosas). La grava, la tierra o el césped no se consideran superficies sólidas.
5. Recepción
IMPORTANTE – al recibir su pedido:
- Debes estar en casa entre las 8:00 y las 16:00 horas del día de la entrega
- Compruebe si el palé está dañado
- Ante la duda: firma con reservas.
Los daños deben notificarse inmediatamente por escrito a info@nordkapliving.es, adjuntando fotografías y una copia de la factura.
Si el conductor tiene que esperar, se le facturará el tiempo de espera.
Si firma sin reservas o acepta alguna condición, usted será responsable de los daños visibles durante el transporte.
Información importante sobre productos de vidrio:
Las tensiones en el vidrio pueden provocar roturas. Revise el embalaje cuidadosamente y evite dañarlo al desempaquetarlo.
6. Pedido
Puede realizar su pedido a través del sitio web, por teléfono (+34 683 427 904) o en persona en la tienda.
Para entregas o recogidas posteriores, puede ser necesario el pago por adelantado. Para el almacenamiento a largo plazo, puede aplicarse un cargo por almacenamiento.
7. Derecho de reclamación y garantía
Todos los productos están cubiertos por la Ley de Ventas danesa y cuentan con una garantía de 24 meses.
- Los primeros 6 meses: regla de presunción: la carga de la prueba recae en Nordkapliving.es
- 18 meses posteriores: la carga de la prueba recae sobre el cliente.
Nordkapliving.es también ofrece una garantía de 3 años en la mayoría de sus productos. Es necesario presentar la factura.
Las quejas deben presentarse dentro de un plazo razonable, normalmente no más tarde de 2 meses después de su descubrimiento.
8. Derecho de desistimiento para compras en línea
Usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días al realizar una compra en línea.
La cancelación debe notificarse por escrito a info@nordkapliving.es o mediante nuestra función de cancelación digital (disponible al final de la página web, en la sección de atención al cliente). Al realizar la cancelación a través de nuestra función digital, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información que nos ha facilitado, la fecha y hora de envío y los detalles del proceso.
El correo electrónico de confirmación que recibe de nuestra parte es su comprobante de que hemos recibido y registrado su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.
El desistimiento también puede realizarse por carta. Debe enviar la carta a:
Nordkap Living Spa y Baño SL, Verónica 13, 29651 Mijas
Los productos hechos a medida están exentos del derecho de desistimiento.
Al comprar en una tienda física, no existe derecho de desistimiento.
9. Devoluciones
Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la cancelación.
Usted se hace cargo de los gastos de envío de la devolución y es responsable de los artículos hasta su recepción.
Dirección del remitente:
Nordkap Living Spa y Baño SL, Verónica 13, 29651 Mijas
10. Estado de la mercancía en el momento de la devolución
El artículo debe estar como nuevo. Cualquier pérdida de valor será compensada.
En el caso del vidrio, las devoluciones deben realizarse en su embalaje original.
11. Reembolso
El importe se reembolsará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del formulario de cancelación y del artículo.
Se descontará cualquier depreciación.
12. Política de datos personales
Nordkapliving.es registra la información necesaria del cliente para procesar los pedidos.
Los datos no se comparten con terceros y se eliminan como máximo después de 5 años.
Responsable del tratamiento: Nordkap Living Spa y Baño SL
Contacto: info@nordkapliving.es
13. Derecho a presentar una queja
Las discrepancias deben comunicarse por escrito a info@nordkapliving.es.
Se responderá en un plazo de 3 días hábiles.
El portal de reclamaciones en línea de la UE se puede utilizar a partir del 15 de febrero de 2016:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
| Enviar a: bt@nordkaliving.es o por carta: | |
| A Nordkap Living Spa y Baño SL 29651, Mijas, Málaga España +34 683 427 904 | |
| Por la presente, yo/nosotros* anunciamos que deseamos ejercer el derecho de desistimiento en relación con nuestro/nuestro* contrato de compraventa de los siguientes bienes/prestación de los siguientes servicios, adquiridos en la tienda online spakompagniet.dk*: | |
| Pedido realizado el:* | Recibido el:* |
| Nombre del consumidor:* | |
| Dirección del consumidor:* | |
| Firma del consumidor: (solo si el contenido del formulario se comunica en papel)* | |
| Fecha:* * Todos los campos deben completarse. El formulario se ha elaborado de acuerdo con el Anexo 3 de la Ley danesa de Contratos con el Consumidor. | |