Garantizar
Siempre ofrecemos una garantía de 3 años
Garantía de 3 años en Nordkap Living
En Nordkap Living ofrecemos una garantía de 3 años en nuestros productos. Para hacer uso de la garantía, deberá presentar su comprobante de compra.
Esto significa que usted obtiene una garantía dos años más larga que la que exige la ley de compraventa española, así como un derecho de reclamación un año más prolongado.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre:
- Modelos para campañas publicitarias, modelos de demostración, modelos para exposiciones, productos inflables y productos Mspa.
- Piezas de desgaste como ozonizadores, sensores, sonda/sonda para Blue Connect, filtros, bombillas (excepto las de los spas exteriores), almohadas para el cuello, juntas, rodamientos de bolas en bombas y nanotratamientos.
- Productos que se trasladan de su lugar de instalación original.
- Productos transferidos a terceros.
- Errores de manipulación, incluido el uso incorrecto de productos químicos o la negligencia grave en el uso del producto.
En estos casos, la Ley de Compraventa española se aplica a su producto.
Servicio durante el período de garantía
Si necesita servicio técnico para su producto, le ofrecemos lo siguiente:
- (A) Asesoramiento
- (B) Envío de subcomponentes
- (C) Visita de nuestro técnico de servicio
Este servicio es gratuito durante el período de garantía, salvo en caso de negligencia grave o mal uso del producto. Recuerde presentar su comprobante de compra al solicitar el servicio.
Nueva garantía para productos cambiados o reparados
Si su producto ha sido reparado, se inicia un nuevo período de garantía para el componente individual, de acuerdo con la Ley de Compraventa danesa. Si se reemplaza el producto completo, se aplica un nuevo período de garantía de hasta 3 años a partir de la fecha de compra del producto original.
Garantía de entrega de repuestos
Ofrecemos garantía de entrega en repuestos, asegurando que su producto se mantenga en funcionamiento durante muchos años. Esta garantía se aplica a los productos entregados después de 2017.
Información importante
- Condiciones que dificultan el trabajo: Es responsabilidad del comprador garantizar el acceso y el espacio de trabajo suficiente para nuestros técnicos. Si el trabajo se ve dificultado, se facturarán horas extras. Si no se puede realizar el trabajo, se le facturará por inasistencia.
- Técnicos externos: Nordkap Living no se hace responsable de los gastos incurridos por técnicos externos que instalen, desmonten, reemplacen o reparen productos para los que hayamos enviado piezas de repuesto.
- Productos en el extranjero: Para productos instalados fuera de Dinamarca, las piezas de repuesto tienen garantía. Durante los dos primeros años, enviaremos las piezas de repuesto sin cargo, siempre que se presente la documentación que acredite cualquier defecto. Sin embargo, el cliente correrá con los gastos de envío.