Garantía y reclamaciones
Si su producto está en garantía y tiene alguna queja que requiera una visita de servicio, puede solicitar el servicio a domicilio aquí.
Recibirás un acuse de recibo de este correo electrónico en tu bandeja de entrada. Si es necesario, revisa tu carpeta de correo no deseado.
Ayúdanos a ayudarte
Podemos encontrar la solución de servicio adecuada más rápidamente si usted nos proporciona:
- Nombre del producto
- Número de factura (adjunte una copia de la factura)
- Momento de la compra
- Descripción del problema con el producto
- Si es posible, envíe fotografías
Tiempo de respuesta y visitas de servicio
El departamento de servicio ha dividido el país en zonas para cubrirlo por completo en un período de 14 días. Los viajes se planifican según el número de visitas de servicio en cada área geográfica.
En algunos casos, las vacaciones, los días festivos y las enfermedades pueden implicar un tiempo de respuesta más prolongado.
Fecha y hora de la visita de servicio
Al solicitar el servicio, recibirá una confirmación lo antes posible. El departamento de servicio se pondrá en contacto con usted para programar la visita. Le avisaremos inmediatamente antes de que se realice el servicio en su zona.
La hora de la visita se indica como «hora estimada de llegada», pero puede modificarse si las visitas a otros clientes se prolongan más de lo previsto. En caso de retraso del instalador, le mantendremos informado en la medida de lo posible. También puede contactarnos al teléfono 7027 2723 para obtener información actualizada (en horario de oficina).
Por favor, complete el siguiente formulario. Los campos marcados con * son obligatorios.